76、直方圖的作用是什么?

　　(1)顯示質(zhì)量波動的狀態(tài)。

　　(2)能直觀地傳遞有關(guān)過程質(zhì)量狀況的信息。

　　(3)研究直方圖的質(zhì)量波動后，可以確定在什么地方進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)工作。

　　77、直方圖的應(yīng)用程序是什么?

　　(1)收集數(shù)據(jù)。

　　(2)確定數(shù)據(jù)的極差。

　　(3)確定組距。

　　(4)確定各組的界限值。

　　(5)編制頻數(shù)分布表。

　　(6)按頻數(shù)值比例畫橫坐標(biāo)。

　　(7)按頻數(shù)值比例畫縱坐標(biāo)。

　　(8)畫直方圖。

　　78、常見的直方圖的形態(tài)有哪些?它們的含義是什么?

　　(1)正常型直方圖。說明工序處于統(tǒng)計(jì)的控制狀態(tài)。

　　(2)偏向型直方圖。可能是由形位公差要求或加工習(xí)慣引起的。

　　(3)雙峰型直方圖。說明數(shù)據(jù)來自兩個(gè)不同的總體。

　　(4)孤島型直方圖。說明過程中可能發(fā)生混雜、操作疏忽、短時(shí)間內(nèi)有不熟悉工人替崗、測量工具有誤差等情況。

　　(5)平頂型直方圖。說明生產(chǎn)過程可能有緩慢因素的影響，如刀具磨損等。

　　(6)鋸齒型直方圖。可能是由于分組過多或測量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)等原因引起。

　　79、控制圖的作用有哪些?

　　(1)在質(zhì)量診斷方面，可以用來度量過程的穩(wěn)定性，即過程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)。

　　(2)在質(zhì)量控制方面，可以用來確定什么時(shí)候需要對過程加以調(diào)整，而什么時(shí)候則需要使過程保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀態(tài)。

　　(3)在質(zhì)量改進(jìn)方面，可以用來確認(rèn)某過程是否得到了改進(jìn)。

　　80、控制圖的應(yīng)用程序是什么?

　　(1)選取控制圖擬控制的質(zhì)量特性。

　　(2)選用合適的控制圖種類。

　　(3)確定樣本組、樣本大小和抽樣問題。在樣本組內(nèi)，假定波動只由偶然原因所引起。

　　(4)收集并記錄至少20—50個(gè)樣本組的數(shù)據(jù)，或使用以前所記錄的數(shù)據(jù)。

　　(5)計(jì)算各組樣本的統(tǒng)計(jì)量，如樣本平均值、樣本極差和樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差等。

　　(6)計(jì)算各統(tǒng)計(jì)量的控制界限。

　　(7)畫控制圖并標(biāo)出各組的統(tǒng)計(jì)量。

　　(8)研究在控制界限以外的點(diǎn)子和在控制界限內(nèi)排列有缺陷的點(diǎn)子以及標(biāo)明異常(特殊)原因的狀態(tài)。

　　(9)決定下一步的行動。

　　81、控制圖在應(yīng)用中常見的錯誤有哪些?

　　(1)在5M1E因素未加控制，工序處于不穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)就使用控制圖管理工序。

　　(2)在工序能力不足，即在<1的情況下就使用控制圖。

　　(3)用公差線代替控制線，或用壓縮的公差線代替控制線。

　　(4)僅打“點(diǎn)”而不做分析判斷，失去控制圖的報(bào)警作用。

　　(5)不及時(shí)打“點(diǎn)”因而不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工序異常。

　　(6)當(dāng)5M1E發(fā)生變化時(shí)，而未及時(shí)調(diào)整控制線。

　　(7)畫法不規(guī)范或不完整。

　　(8)在研究分析用控制圖時(shí)，對已弄清有異常原因的異常點(diǎn)，在原因消除后，未剔除異常點(diǎn)數(shù)據(jù)。

　　82、排列圖有哪些作用?

　　(1)按重要順序顯示出每個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對整個(gè)質(zhì)量問題的作用。

　　(2)是識別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會。

　　83、排列圖的應(yīng)用程序是什么?

　　(1)選擇要進(jìn)行質(zhì)量分析的項(xiàng)目。

　　(2)選擇用于質(zhì)量分析的度量單位。

　　(3)選擇進(jìn)行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的時(shí)間間隔。

　　(4)畫橫坐標(biāo)。

　　(5)畫縱坐標(biāo)。

　　(6)在每個(gè)項(xiàng)目上畫長方形，其高度表示該項(xiàng)目度量單位的量值，長方形顯示出每個(gè)項(xiàng)目的作用大小。

　　(7)由左到右累加每一項(xiàng)目的量值(以％表示)，并畫出累計(jì)頻數(shù)曲線，此曲線又叫帕累托曲線，用來表示各項(xiàng)目的累計(jì)作用。

　　(8)利用排列圖確定對質(zhì)量改進(jìn)最為重要的項(xiàng)目。

　　84、應(yīng)用散布圖時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?

　　(1)應(yīng)將不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)分層作圖。否則將會導(dǎo)致不真實(shí)的判斷結(jié)論。

　　(2)散布圖相關(guān)性規(guī)律的運(yùn)用范圍一般局限于觀測值數(shù)據(jù)的范圍內(nèi)，不能任意擴(kuò)大相關(guān)判斷范圍。

　　(3)散布圖中出現(xiàn)的個(gè)別偏離分布趨勢的異常點(diǎn)，應(yīng)在查明原因后予以剔除。

　　85、散布圖中的點(diǎn)子云形狀有哪些?

　　有六種：強(qiáng)正相關(guān)、弱正相關(guān)、不相關(guān)、強(qiáng)負(fù)相關(guān)、弱負(fù)相關(guān)、曲線相關(guān)。

　　86、宏觀質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)怎樣理解?

　　宏觀質(zhì)量管理是指為了創(chuàng)造良好的外部質(zhì)量環(huán)境，在企業(yè)外部所采取的各種方法和活動的總稱，可以從以下幾個(gè)方面加以理解：

　　(1)宏觀質(zhì)量管理的主體是多元的。

　　(2)宏觀質(zhì)量管理所采取的手段、方法是多種多樣的。

　　(3)宏觀質(zhì)量管理是從企業(yè)外部創(chuàng)造改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的壓力和動力。

　　(4)宏觀質(zhì)量管理有利于實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變。

　　87、怎樣理解質(zhì)量管理體制?

　　(1)質(zhì)量管理體制是實(shí)現(xiàn)宏觀質(zhì)量管理目標(biāo)的組織保證。這些組織包括政府、企業(yè)、消費(fèi)者組織等，它們是質(zhì)量管理體制的一個(gè)要素。

　　(2)質(zhì)量管理體制的要素之一就是宏觀和微觀的質(zhì)量管理的各種方法和手段。

　　(3)質(zhì)量管理體制內(nèi)的管理主體通過實(shí)施計(jì)劃、組織、控制等管理職能把體制內(nèi)的各要素結(jié)合成一個(gè)整體，從而高效率地實(shí)現(xiàn)宏觀質(zhì)量管理目標(biāo)。

　　88、如何正確對待外國的質(zhì)量管理知識和經(jīng)驗(yàn)?

　　(1)引進(jìn)和學(xué)習(xí)質(zhì)量管理學(xué)是必要的。

　　(2)遵循產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程的規(guī)律，自覺接受現(xiàn)代化管理。

　　(3)必須用正確的態(tài)度和方法學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)理論。

　　89、為什么說引進(jìn)和學(xué)習(xí)質(zhì)量管理學(xué)是必要的?

　　質(zhì)量管理學(xué)是一門新興的學(xué)科，是管理科學(xué)的重要組成部分。這門學(xué)科是隨著科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)力的發(fā)展而逐步形成和發(fā)展起來的，它吸收了當(dāng)代科學(xué)技術(shù)成果和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并首先在一些工業(yè)發(fā)達(dá)國家中形成和發(fā)展起來。由于我國的科學(xué)技術(shù)與工業(yè)化水平與國外發(fā)達(dá)國家相比有一定的差距，質(zhì)量管理成為我國企業(yè)的一項(xiàng)專業(yè)管理，并被人重視，時(shí)間不是很長，所以，至今還沒有完全形成我們的理論和方法，離建成科學(xué)的質(zhì)量管理體制還有相當(dāng)大的距離。

　　世界上任何一門科學(xué)都是人類的共同財(cái)富，是人們經(jīng)過長期的實(shí)踐不斷地總結(jié)形成的，將它們“拿來”為我們所用是符合科學(xué)原則的。學(xué)習(xí)與借鑒外國的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)歷來是世界各國賴以發(fā)展的重要手段，因此學(xué)習(xí)借鑒國外已經(jīng)成熟的質(zhì)量管理學(xué)，像對待先進(jìn)技術(shù)一樣及時(shí)地加以引進(jìn)與吸收，是實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)騰飛的一項(xiàng)十分必要與迫切的任務(wù)。

　　90、有哪些不良傾向阻礙全面質(zhì)量管理的發(fā)展?

　　(1)搞“一陣風(fēng)，一哄而起，做表面文章”，搞形式主義。

　　(2)忽視基礎(chǔ)工作，不是在鞏固的基礎(chǔ)上提高，而是急于求成，追求新名堂。

　　(3)對全面質(zhì)量管理一知半解，違背了它的系統(tǒng)性、科學(xué)性原理，以點(diǎn)代面，以偏概全等。

　　91、處理好全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理兩者的關(guān)系有何意義?

　　(1)有利于將全面質(zhì)量管理納入到企業(yè)的日常管理工作中去，不至于當(dāng)成額外的負(fù)擔(dān)。

　　(2)有助于啟發(fā)與引導(dǎo)職工接受質(zhì)量管理的原理與方法。

　　(3)可以避免對全面質(zhì)量管理生搬硬套，流于形式。

　　(4)有助于建立中國式質(zhì)量管理體制。

　　92、在什么情況下，認(rèn)證機(jī)構(gòu)作出認(rèn)證撤銷的決定?

　　(1)企業(yè)提出撤銷體系認(rèn)證。

　　(2)認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)出“認(rèn)證暫停通知”后，企業(yè)未在規(guī)定期間內(nèi)采取糾正措施達(dá)到規(guī)定的條件。

　　(3)決定檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量體系存在嚴(yán)重不符合規(guī)定要求的情況。

　　(4)認(rèn)證要求發(fā)生變更時(shí)，企業(yè)不愿或不能確保符合新的要求。

　　(5)企業(yè)不按規(guī)定向認(rèn)證機(jī)構(gòu)交納費(fèi)

　　93、質(zhì)量監(jiān)督的任務(wù)是什么?

　　根據(jù)國家的質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對生產(chǎn)、流通、運(yùn)輸、貯存領(lǐng)域的產(chǎn)品進(jìn)行有效的監(jiān)督管理和檢驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量的宏觀控制，保護(hù)消費(fèi)者、生產(chǎn)者和國家利益不受到損害。

　　94、發(fā)生認(rèn)證暫停的情況有哪些?

　　(1)企業(yè)提出暫停。

　　(2)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量體系存在不符合有關(guān)要求的情況，但不需要立即撤銷認(rèn)證。

　　(3)企業(yè)不正確使用注冊、證書、標(biāo)志，但又未采取使認(rèn)證機(jī)構(gòu)滿意的補(bǔ)救措施。

　　95、質(zhì)量監(jiān)督工作的原則是什么?

　　(1)統(tǒng)籌安排，分工協(xié)作，組織協(xié)調(diào)，服務(wù)監(jiān)督。

　　(2)科學(xué)性和公正性。

　　(3)監(jiān)督與幫助，處理與教育相結(jié)合。

　　96、集中型監(jiān)督體制的特點(diǎn)是什么?

　　(1)政府有龐大的專職管理機(jī)構(gòu)，實(shí)行全國統(tǒng)一的垂直管理。

　　(2)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量和質(zhì)量工作三位一體統(tǒng)一管理。  ’

　　(3)建立國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)行全面質(zhì)量監(jiān)督。

　　(4)監(jiān)督質(zhì)量所依據(jù)的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)具有法規(guī)性質(zhì)，強(qiáng)制貫徹執(zhí)行，行政干預(yù)的力度很大。

　　97、分散型質(zhì)量監(jiān)督體制的特點(diǎn)是什么?

　　(1)一般沒有全國統(tǒng)一的專職管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行集中管理，往往是從不同角度進(jìn)行局部的監(jiān)督和管理。

　　(2)監(jiān)督和管理機(jī)構(gòu)是官民并舉，有官方機(jī)構(gòu)，也有民辦機(jī)構(gòu)，或民辦官助的機(jī)構(gòu)。

　　(3)國家對涉及安全、衛(wèi)生、環(huán)境和消費(fèi)者利益的產(chǎn)品，根據(jù)國家的法規(guī)，實(shí)行強(qiáng)制性監(jiān)督和質(zhì)量認(rèn)證；而對于一般產(chǎn)品則由國家授權(quán)或認(rèn)可的民間機(jī)構(gòu)實(shí)行自愿性監(jiān)督與認(rèn)證。

　　98、國家和地方各級技術(shù)監(jiān)督部門的工作內(nèi)容是什么?

　　(1)監(jiān)督檢查產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的方針、政策、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。

　　(2)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查網(wǎng)的規(guī)劃、協(xié)調(diào)工作和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的審查、認(rèn)可工作。

　　(3)負(fù)責(zé)管理全國及地方各級的計(jì)量工作。

　　(4)對產(chǎn)品質(zhì)量爭議進(jìn)行仲裁。

　　(5)對質(zhì)量管理進(jìn)行宏觀指導(dǎo)。

　　(6)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)中央各部的專業(yè)監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作。

　　99、使用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志時(shí)應(yīng)注意哪些問題?

　　(1)企業(yè)使用產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志應(yīng)經(jīng)認(rèn)證委員會批準(zhǔn)，其認(rèn)證標(biāo)志應(yīng)與認(rèn)證證書內(nèi)容一致。

　　(2)使用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志時(shí)，須在圖案正下方標(biāo)出認(rèn)證委員會代碼、證書編號、認(rèn)證依據(jù)的標(biāo)志編號。

　　(3)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志圖案必須明確，嚴(yán)格按照公布的認(rèn)證標(biāo)志按比例放大或縮小。

　　(4)對產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志的標(biāo)識形式和位置有特殊要求的產(chǎn)品，企業(yè)必須在首次使用認(rèn)證標(biāo)志之前報(bào)認(rèn)證委員會審定，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)讓。

　　(5)企業(yè)被撤銷認(rèn)證時(shí)，應(yīng)及時(shí)停止使用認(rèn)證標(biāo)志。

　　100、在認(rèn)證證書有效期限內(nèi)，出現(xiàn)哪些情況，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定重新?lián)Q證?

　　出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定重新?lián)Q證：

　　(1)認(rèn)證產(chǎn)品變更的；

　　(2)使用新的商標(biāo)名稱的；

　　(3)認(rèn)證證書持有者變更的；

　　(4)部分產(chǎn)品型號、規(guī)格受到撤銷處理的。

     完