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常見問題&知識園地
ITSS的實(shí)施原理是什么?
問題解答:
ITSS的實(shí)施都是結(jié)合服務(wù)需方的實(shí)際需求,,采用建立質(zhì)量管理體系的PDCA方法論(計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-改進(jìn)) 實(shí)施過程管控,,根據(jù)ITSS標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求,對人員,、過程,、技術(shù)和資源四個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行全面整合,并與IT服務(wù) 全生命周期的規(guī)范化管理相結(jié)合,,從需求分析,、規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施和優(yōu)化改進(jìn)四個(gè)階段循環(huán)實(shí)施的過程,。
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