為規(guī)范數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度的符合性評(píng)估工作，提升各類數(shù)據(jù)中心的服務(wù)能力，中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)（以下稱ITSS分會(huì)）依據(jù)《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）符合性評(píng)估管理辦法（試行）》 (中電標(biāo)服分[2015]1號(hào)）等文件制定本實(shí)施細(xì)則。

　　一、適用范圍

　　（一）本實(shí)施細(xì)則適用于對(duì)各類數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理組織所開展的符合性評(píng)估活動(dòng)；

　　（二）數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度分為五個(gè)等級(jí)，即起始級(jí)（以下稱一級(jí)）、發(fā)展級(jí)（以下稱二級(jí)）、穩(wěn)健級(jí) （以下稱三級(jí)）、優(yōu)秀級(jí)（以下稱四級(jí)）和卓越級(jí)（以下稱五級(jí)），五個(gè)等級(jí)的符合性評(píng)估均應(yīng)滿足本實(shí)施細(xì)則 的要求。

　　二、組織管理

　　（一）ITSS分會(huì)負(fù)責(zé)組織開展數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度符合性評(píng)估工作，確認(rèn)評(píng)估結(jié)果；

　　（二）行業(yè)級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)受理全國(guó)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)中心能力成熟度一、二、三、四、五級(jí)的符合性評(píng)估申請(qǐng)。地 方級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)受理本地區(qū)的數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度一、二、三級(jí)的符合性評(píng)估申請(qǐng)；

　　（三）申請(qǐng)四、五級(jí)符合性評(píng)估的單位，應(yīng)選擇一名獨(dú)立評(píng)估師作為評(píng)估組成員參與評(píng)估活動(dòng)。

　　三、申請(qǐng)條件

　　（一）申請(qǐng)一級(jí)的單位應(yīng)具備下列基本條件：

　　1、具有獨(dú)立法人地位；或經(jīng)法人單位授權(quán)的數(shù)據(jù)中心直屬機(jī)構(gòu)；

　　2、已滿足數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度一級(jí)指標(biāo)要求，且能提供近三個(gè)月的有效證據(jù)。

　　（二）申請(qǐng)二級(jí)的單位應(yīng)具備下列基本條件：

　　1、具有獨(dú)立法人地位；或經(jīng)法人單位授權(quán)的數(shù)據(jù)中心直屬機(jī)構(gòu)；

　　2、已滿足數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度二級(jí)指標(biāo)要求，且能提供近三個(gè)月的有效證據(jù)。

　　（三）申請(qǐng)三級(jí)的單位應(yīng)具備下列基本條件：

　　1、具有獨(dú)立法人地位；或法人單位授權(quán)的數(shù)據(jù)中心直屬機(jī)構(gòu)；

　　2、已滿足數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度三級(jí)指標(biāo)要求，且能提供近三個(gè)月的有效證據(jù)；

　　（四）申請(qǐng)四級(jí)的單位應(yīng)具備下列基本條件：

　　1、具有獨(dú)立法人地位；或經(jīng)法人單位授權(quán)的數(shù)據(jù)中心直屬機(jī)構(gòu)；

　　2、已滿足數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度四級(jí)指標(biāo)要求，且能提供近六個(gè)月的有效證據(jù)；

　　3、持有數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度符合性三級(jí)證書滿一年以上。

　　（五）申請(qǐng)五級(jí)的單位應(yīng)具備下列基本條件：

　　1、具有獨(dú)立法人地位；或經(jīng)法人單位授權(quán)的數(shù)據(jù)中心直屬機(jī)構(gòu)；

　　2、已滿足數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度五級(jí)指標(biāo)要求，且能提供近一年的有效證據(jù)；

　　3、持有數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度符合性四級(jí)證書滿一年以上。

　　四、申請(qǐng)和評(píng)估程序

　　（一）申請(qǐng)單位向評(píng)估機(jī)構(gòu)提交以下材料：

　　1、申請(qǐng)表；

　　2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

　　3、法人單位授權(quán)的數(shù)據(jù)中心證明復(fù)印件；

　　4、申請(qǐng)單位自評(píng)估檢查表；

　　5、數(shù)據(jù)中心服務(wù)目錄；

　　6、數(shù)據(jù)中心及其相關(guān)能力項(xiàng)關(guān)聯(lián)部門的組織架構(gòu)和職責(zé)說明；

　　7、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)工具列表及應(yīng)用情況說明；

　　8、評(píng)估機(jī)構(gòu)認(rèn)為有必要提交的其他證明材料。

　　（二）評(píng)估機(jī)構(gòu)組織實(shí)施文件評(píng)審和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估；

　　（三）評(píng)估機(jī)構(gòu)提出評(píng)估結(jié)論，出具《數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度評(píng)估報(bào)告》；（四）評(píng)估機(jī)構(gòu)向ITSS分會(huì)提交申請(qǐng)及評(píng)估材料，材料包括：

　　1、《申請(qǐng)表》及附件材料；

　　2、《數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度評(píng)估計(jì)劃》；

　　3、《數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度評(píng)估評(píng)分表》；

　　4、《數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度評(píng)估報(bào)告》。

　　（五）ITSS分會(huì)組織評(píng)審和確認(rèn)：

　　1、對(duì)一、二級(jí)申報(bào)材料進(jìn)行審查和確認(rèn)；

　　2、組織專家以材料審查方式對(duì)三級(jí)申報(bào)材料進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)；

　　3、組織專家以材料審查、現(xiàn)場(chǎng)答辯的方式對(duì)四級(jí)、五級(jí)申請(qǐng)單位進(jìn)行綜合評(píng)審和確認(rèn)。

　　（六）未通過評(píng)審和確認(rèn)的三級(jí)、四級(jí)和五級(jí)申請(qǐng)單位：

　　1、可接受降級(jí)或申請(qǐng)三個(gè)月整改，整改期滿后由評(píng)估機(jī)構(gòu)重新申報(bào)；

　　2、重新申報(bào)仍未通過評(píng)審和確認(rèn)的三級(jí)、四級(jí)和五級(jí)申請(qǐng)單位，可接受降級(jí)或申請(qǐng)六個(gè)月整改，整改期滿后由評(píng)估機(jī)構(gòu)重新申報(bào)；

　　3、連續(xù)三次未通過評(píng)審和確認(rèn)的三級(jí)、四級(jí)和五級(jí)申請(qǐng)單位，只能降級(jí)或重新申請(qǐng)?jiān)u估；

　　4、申請(qǐng)單位整改并重新申報(bào)的前提必須確保評(píng)估報(bào)告在有效期內(nèi)。

　　（七）ITSS分會(huì)在工作網(wǎng)站公示評(píng)估和確認(rèn)結(jié)果，經(jīng)公示無異議后，向申請(qǐng)單位頒發(fā)數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力等級(jí)證書。

　　五、相關(guān)事項(xiàng)

　　（一）為保證符合性評(píng)估活動(dòng)客觀公正，申請(qǐng)單位需外部機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)的，所選擇的咨詢機(jī)構(gòu)和評(píng)估機(jī)構(gòu)不能為同一單位。

　　（二）申請(qǐng)單位可在ITSS分會(huì)工作網(wǎng)站查詢、下載相關(guān)資料：

　　1、數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度《申請(qǐng)表》；

　　2、數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度評(píng)估機(jī)構(gòu)名單；

　　3、數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度評(píng)估人員名單；

　　4、數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度公示名單；

　　5、數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度通過名單。

　　（三）本實(shí)施細(xì)則自發(fā)布之日起施行。

　　（四）本實(shí)施細(xì)則由ITSS分會(huì)負(fù)責(zé)解釋