國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會(huì)批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)
批準(zhǔn)號(hào)：CNCA-Z-01Q-2006-038
聯(lián)系電話
全國(guó)：010-56542716
天津：022-27810977
國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會(huì)批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)
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服務(wù)項(xiàng)目
1、面向企業(yè)目標(biāo)原則。
2、工作流程設(shè)計(jì)體現(xiàn)全流程觀念。
3、業(yè)務(wù)流程形成閉環(huán)管理。
4、面向客戶的原則。
一、改變流程的結(jié)構(gòu)或構(gòu)造
由于流程是一系列邏輯相關(guān)的活動(dòng)的結(jié)合，包含一系列的輸入/輸出、處理活動(dòng)、交接處，就可以通過(guò)精簡(jiǎn)和壓縮流程的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)重組：
1)壓縮或去掉需要等待時(shí)間的交接處；
2)把多個(gè)工作合并成一個(gè)；
3)用連續(xù)的處理取代需要停頓的工作；
4)調(diào)整資源消滅流程瓶頸；
5)實(shí)行并行工程；
6)使企業(yè)支持活動(dòng)和管理活動(dòng)成為客戶創(chuàng)造價(jià)值的流程驅(qū)動(dòng)；7)把自己的流程通過(guò)合作或外包或?qū)⒘鞒桃氡阌诳刂茀f(xié)調(diào)等方式。
二、改變流程上傳遞的信息流
由于流程的執(zhí)行需要信息的支持，可以考慮通過(guò)改變流程上的信息流來(lái)實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化或再造。如：
1)將信息的獲取(如客戶輸入的數(shù)據(jù)等)電子化并迅速傳播，使流程的上下游方便獲得；2)設(shè)計(jì)流程接口實(shí)現(xiàn)信息的無(wú)縫傳遞和交流；
3)利用信息技術(shù)保障信息暢通，消除使信息滯留和阻塞的環(huán)節(jié)等。
三、改變流程上的知識(shí)流
組織的知識(shí)有三類：實(shí)體知識(shí)，企業(yè)已有或已經(jīng)知道的知識(shí)；過(guò)程知識(shí)，組織共享和學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程；能力知識(shí)，運(yùn)用知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)的能力。這三個(gè)方面的知識(shí)，可以通過(guò)連接知識(shí)實(shí)體，收集和跟蹤過(guò)程知識(shí)、跟蹤創(chuàng)造知識(shí)過(guò)程來(lái)獲得，以提高流程處理的效率和效益。可以從連接、收集與跟蹤、創(chuàng)造和知識(shí)的過(guò)程重組來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的流程優(yōu)化或再造。
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