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第一章 職場中的幾種心態(tài)
一、第一個心態(tài):做企業(yè)的主人
如果你這輩子要做一個主人,要先具備做主人應(yīng)該具備的一個心態(tài):只要我在做,我就要做到全力以赴。我們可以看到,好的領(lǐng)導(dǎo)者,開始都要做一個很好的跟隨者,在做跟隨者的時候,如果就是隨便做一做,混一混,就不會成為一個很棒的領(lǐng)導(dǎo)者,當(dāng)你未來去領(lǐng)導(dǎo)的時候也會產(chǎn)生問題,大多數(shù)好的領(lǐng)導(dǎo)者,他最初就是一個好的跟隨者。
二、第二個心態(tài):對事業(yè)的熱忱
人和人之間的影響和帶動非常重要。銷售是信息的傳遞和情緒的轉(zhuǎn)移,如果一個銷售人員把對產(chǎn)品、對公司、對領(lǐng)導(dǎo)、對自己的極大熱忱,完全地感染給顧客,把他對這個產(chǎn)品的極大的信心和極大的熱忱復(fù)制給顧客,顧客就會采取投資購買行為;如果你是一個領(lǐng)導(dǎo)者,對工作的每一個步驟都非常熱忱,影響和帶動了你周圍的人,他們就會跟隨著你,這就是一種群體效應(yīng)。
三、第三個心態(tài):對待事情的意愿和決心
世界上沒有能與不能的問題,只有要與不要的問題。就是你只能得到你一定能得到的東西,你只能得到你一定要得到的東西。做任何事情,想要成功的話,永遠(yuǎn)有五個字,就是:我要,我愿意。大多數(shù)人只是想要結(jié)果,不愿意去努力。有相當(dāng)多的人會選擇借口來度過自己的人生,而不是去選擇理由。但是,你不能成功的借口,你不能做好的借口,都可以轉(zhuǎn)化成為你恰恰要做好的理由。
四、職業(yè)經(jīng)理人是輔佐的
“職業(yè)經(jīng)理人要認(rèn)清自己在公司里永遠(yuǎn)只能是老二,我是輔佐你(董事長)的,不是跟你分江山的,你不做的事情我做。要想獲得成功,職業(yè)經(jīng)理人就應(yīng)該看淡權(quán)力,甚至放棄權(quán)力。先做人,后做事,偶爾做做秀。”
唐駿稱:“作為一個職業(yè)經(jīng)理人的價值,我列為三點(diǎn),第一個就是人生的意義,每個人都有自己的人生價值觀。第二是影響力,我相信創(chuàng)業(yè)也好,做職業(yè)經(jīng)理人也好,每個人都有自己的影響力,我希望通過我的影響力來影響我們年輕人,影響我們的職業(yè)經(jīng)理人。第三個就是價值回報。”
第二章 職場新人應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,初入職場,當(dāng)面對與學(xué)校環(huán)境完全不同的職場環(huán)境時,絕大多數(shù)人難免緊張,找不準(zhǔn)自己的位置,工作起來如履薄冰,處處小心,事事在意,怕做錯事,真有點(diǎn)林妹妹初入賈府的感覺。實(shí)際上在職場當(dāng)中,要快速從被動工作的狀態(tài),到適應(yīng)和主動工作的狀態(tài)是有方法的。
一、職場新人的基本心態(tài)
我們進(jìn)入一個新的環(huán)境,從陌生和擔(dān)心到熟悉和掌握再到得心應(yīng)手有所創(chuàng)新,從被動和適應(yīng)工作到主動和創(chuàng)新工作需要經(jīng)歷一個過程。其實(shí)這是很正常的事,職場新人在此時應(yīng)抱有的基本心態(tài)是:放開心胸,積極主動面對問題;不找借口,通過對工作結(jié)果負(fù)責(zé)快速提高工作能力。
1.職場新人基本心態(tài)之一:放開心胸,積極主動面對問題。
工作中越怕出錯越容易出錯,在心情極其緊張的感覺中工作,容易影響思考和判斷力。所以,作為職場新人要放開心胸,放松心情,認(rèn)識到不干活的媳婦才不會打破碗。不熟悉情況,不了解環(huán)境需要難免會產(chǎn)生誤會,甚至工作失誤,當(dāng)工作中出現(xiàn)問題時,積極主動去面對問題,努力找各種方法去解決問題,而不是逃避問題。把所有工作中出現(xiàn)的情況,做得好的,做得不好的,當(dāng)作一個學(xué)習(xí)提高和積累的過程。同時注意總結(jié),不犯同樣的錯誤,把工作中的錯誤和失誤當(dāng)作寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累下來,那將會是人生中一筆寶貴的財富。
2.職場新人基本心態(tài)之二:不找借口,通過對工作結(jié)果負(fù)責(zé)快速提高工作能力。
工作中出錯了,怎么辦?有些人的反應(yīng)非常快,立刻找出一堆理由說明這件事出錯和我無關(guān),是別人的責(zé)任。如果你作為管理者,會把工作機(jī)會給什么樣的人?企業(yè)會把機(jī)會給那些遇到問題不找任何借口,主動承擔(dān)責(zé)任去解決問題的人。所以,遇到問題找借口、推卸責(zé)任是小聰明,敢于承擔(dān)責(zé)任、對結(jié)果負(fù)責(zé)才是大智慧。承擔(dān)責(zé)任、對結(jié)果負(fù)責(zé)的過程中學(xué)到了東西、增長了經(jīng)驗(yàn),鍛煉了自己的心理素質(zhì),同時好的工作結(jié)果又能獲得企業(yè)和管理者對自己的信任與認(rèn)同,進(jìn)一步發(fā)展自己。
具備了良好的心態(tài)和觀念是走出職場寒冰期的第一步,與此同時還要有可操作的職場快速進(jìn)步的方法。
二、職場快速進(jìn)步的方法
1.接受工作問職責(zé)
在接受一項(xiàng)任務(wù)的時候要主動問清自己的工作要做到哪種程度,希望達(dá)到的工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)是什么?要明確工作的要求,界定自己可以做什么,不可以做什么。
當(dāng)接受一個工作時,要問清楚:對自己工作的具體要求是什么?當(dāng)要求明確時,如果沒有做到,是沒有完成任務(wù);而一旦做的工作超過了界線,就屬于越界。
2.準(zhǔn)備工作學(xué)經(jīng)驗(yàn)
當(dāng)我們準(zhǔn)備開始做一項(xiàng)工作的時候,向以前做過這些工作的老同事或者是上級詢問他們的工作經(jīng)驗(yàn)及注意事項(xiàng),或者主動找一些參考資料,這樣比自己重新摸索會節(jié)省時間、資源、財力和物力,可以少走很多彎路,并且更有可能獲得良好的工作結(jié)果。
企業(yè)里通常都有一些已經(jīng)固化了的工作經(jīng)驗(yàn)和方法,它們是在前人成功或者失敗的基礎(chǔ)之上,吸取經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)建立起來的,初入職場的人一定要積極地向老同事或者是上級了解和學(xué)習(xí)這些工作經(jīng)驗(yàn)和方法,才能少走彎路,更快地走出職場寒冰期。
3.請示工作說方案
請示工作時不要試圖把自己的問題踢給上級,在向上級請示工作前做到自己先心中有數(shù),至少準(zhǔn)備解決這個問題的三個以上的方案。
工作中,下級向上級提出方案時,可能會被接受,也可能會遇到另一種情況,即下級辛辛苦苦花了幾天幾夜的時間制定出來的方案,期待向上級提出時得到上級的贊揚(yáng)和支持,但上級很可能只說了一句話:“這個方案不成熟,不能接受。” 這時候,作為下級心里會感到有一些委屈,有一些氣餒。
有的人會因此而生氣地說:“這么好的方案你都不接受,你愛接受不接受,下次我不提了!”這樣做就會失去機(jī)會,失去了免費(fèi)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的機(jī)會。因?yàn)樯霞壙磫栴}的高度、廣度、深度和自己是有區(qū)別的,因此上級不同意會有他不同意的理由,而我們則可以從這個過程中學(xué)到上級思考問題的方式和工作經(jīng)驗(yàn)。
請示工作是初入職場的人經(jīng)常要做的一件事情,這關(guān)系到自己今后是否能有更多成長與發(fā)展的機(jī)會,也是自己免費(fèi)向上級學(xué)習(xí)的一個很好的途徑。
4.實(shí)施工作求效果
職場中我們必須把自己的注意力放在如何才能創(chuàng)造出有利于組織成長和發(fā)展的有效工作結(jié)果上,只有這樣才能得到組織的認(rèn)可,才能有機(jī)會和組織共同成長和發(fā)展。
某企業(yè)一位新入職的銷售人員已經(jīng)做銷售工作三個月了,但銷售業(yè)績一直很不理想,部門主管問他為何業(yè)績上不去時,他的回答是:“我已經(jīng)很努力地在做了,每天都和足夠數(shù)量的客戶聯(lián)系并定期去拜訪他們,但是他們就是不買我們的產(chǎn)品,我有什么辦法?”這位銷售人員顯然不明白企業(yè)需要的真正結(jié)果不是他和多少客戶聯(lián)系或見面,而是有多少客戶通過他的這些行為愿意購買企業(yè)的產(chǎn)品。
效果就是有效的結(jié)果,也就是被人認(rèn)可的工作結(jié)果。工作效果可能涉及數(shù)量與質(zhì)量、時間成本與財務(wù)成本、局部效果與全局效果、目前效果與長期效果、業(yè)績成果與人才培養(yǎng)等內(nèi)容。應(yīng)該在實(shí)施中注重信息反饋,及時調(diào)整方案,勇于克服困難,堅持對結(jié)果負(fù)責(zé),直到達(dá)成預(yù)期的效果。
5.匯報工作說結(jié)果
初入職場的人在匯報工作時往往有意無意地將工作結(jié)果和工作過程混淆在一起,以至上級聽得一頭霧水不知所云。
人們在匯報工作說這些過程時往往是工作結(jié)果不好,所以急于說明過程中自己已經(jīng)做了很多事,自己已經(jīng)很辛苦了,有時是無意識地用描述過程來推卸責(zé)任。這種做法不應(yīng)是一個職業(yè)人的做法,更不可能成為上級重用你的理由,作為職場新人尤其要注意這一點(diǎn)。
匯報工作時首先要說結(jié)果,如果上級需要了解過程,再說過程。企業(yè)是靠著一個個良性的結(jié)果運(yùn)轉(zhuǎn)的,作為職業(yè)人,首先要關(guān)注的、要匯報的就是工作結(jié)果,因?yàn)楣ぷ鹘Y(jié)果才是企業(yè)和管理者最關(guān)心的。
6.總結(jié)工作改流程
改進(jìn)工作流程的能力是職業(yè)化素質(zhì)的最直接的體現(xiàn),也是職場快速進(jìn)步最有效的方法之一。關(guān)于一項(xiàng)工作,分幾個工作模塊?它們的先后順序是什么?工作流程是什么?第一步做什么,第二步做什么,注意事項(xiàng)是什么?要學(xué)會將好的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)固化下來。
有一位青年在美國某石油公司工作,他的工作是巡視并確認(rèn)石油罐蓋有沒有自動焊接好。當(dāng)石油罐在輸送帶上移動至旋轉(zhuǎn)臺上時,焊接劑便自動滴下,沿著蓋子回轉(zhuǎn)一周,作業(yè)就算結(jié)束。他每天必須反復(fù)好幾百次地注視著這種單調(diào)機(jī)械、枯燥乏味的作業(yè)。然而,此人卻在這份了無生趣的工作中找到了樂趣和突破。他發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一次,焊接劑滴落39滴,焊接工作便結(jié)束了。他想,在這一連串的工作中,有沒有什么可以改善的地方呢?一天,他突然想到:如果能將焊接劑減少一兩滴,是不是能節(jié)省成本?經(jīng)過一番研究,他終于研制出“38滴型”焊接機(jī)。這次發(fā)明非常完美,公司對他的評價很高。不久,便生產(chǎn)出這種機(jī)器,并運(yùn)用到實(shí)際工作中。雖然節(jié)省的只是一滴焊接劑,但卻給公司帶來了每年5億美元的新利潤。這位青年,就是后來掌管全美制油業(yè)95%實(shí)權(quán)的石油大王洛克菲勒!
任何一項(xiàng)工作都可以在工作流程上進(jìn)行改善,以取得更佳效果。有意識地對工作流程改進(jìn)是成為一個真正的職業(yè)人的起點(diǎn),從這一天起你不再是一個被動工作的機(jī)器而成為一個主動工作的職業(yè)人。
正確的觀念、良好的心態(tài),加上快速進(jìn)步的有效方法,相信職場新人們一定可以盡快走出職場寒冰期,找到自己合適的位置和喜歡做的事,更快地成為自己想成為的那個人。
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