第一章  職場中的幾種心態(tài) 

一、第一個(gè)心態(tài)：做企業(yè)的主人 

如果你這輩子要做一個(gè)主人,，要先具備做主人應(yīng)該具備的一個(gè)心態(tài)：只要我在做,，我就要做到全力以赴。我們可以看到,，好的領(lǐng)導(dǎo)者，開始都要做一個(gè)很好的跟隨者,，在做跟隨者的時(shí)候,，如果就是隨便做一做，混一混,，就不會成為一個(gè)很棒的領(lǐng)導(dǎo)者,，當(dāng)你未來去領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候也會產(chǎn)生問題，大多數(shù)好的領(lǐng)導(dǎo)者,，他最初就是一個(gè)好的跟隨者,。 

二、第二個(gè)心態(tài)：對事業(yè)的熱忱 

人和人之間的影響和帶動非常重要,。銷售是信息的傳遞和情緒的轉(zhuǎn)移,，如果一個(gè)銷售人員把對產(chǎn)品、對公司,、對領(lǐng)導(dǎo),、對自己的極大熱忱,，完全地感染給顧客，把他對這個(gè)產(chǎn)品的極大的信心和極大的熱忱復(fù)制給顧客,，顧客就會采取投資購買行為,；如果你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，對工作的每一個(gè)步驟都非常熱忱,，影響和帶動了你周圍的人,，他們就會跟隨著你，這就是一種群體效應(yīng),。 

三,、第三個(gè)心態(tài)：對待事情的意愿和決心 

世界上沒有能與不能的問題，只有要與不要的問題,。就是你只能得到你一定能得到的東西,，你只能得到你一定要得到的東西。做任何事情,，想要成功的話,，永遠(yuǎn)有五個(gè)字，就是：我要,，我愿意,。大多數(shù)人只是想要結(jié)果，不愿意去努力,。有相當(dāng)多的人會選擇借口來度過自己的人生,，而不是去選擇理由。但是,，你不能成功的借口,，你不能做好的借口，都可以轉(zhuǎn)化成為你恰恰要做好的理由,。 

四,、職業(yè)經(jīng)理人是輔佐的 

“職業(yè)經(jīng)理人要認(rèn)清自己在公司里永遠(yuǎn)只能是老二，我是輔佐你（董事長）的,，不是跟你分江山的,，你不做的事情我做。要想獲得成功,，職業(yè)經(jīng)理人就應(yīng)該看淡權(quán)力,，甚至放棄權(quán)力。先做人,，后做事,，偶爾做做秀?！?/span> 

唐駿稱：“作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值,，我列為三點(diǎn),，第一個(gè)就是人生的意義，每個(gè)人都有自己的人生價(jià)值觀,。第二是影響力,，我相信創(chuàng)業(yè)也好，做職業(yè)經(jīng)理人也好,，每個(gè)人都有自己的影響力,，我希望通過我的影響力來影響我們年輕人，影響我們的職業(yè)經(jīng)理人,。第三個(gè)就是價(jià)值回報(bào),。” 

第二章  職場新人應(yīng)該具備什么樣的心態(tài) 

作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,，初入職場,，當(dāng)面對與學(xué)校環(huán)境完全不同的職場環(huán)境時(shí)，絕大多數(shù)人難免緊張,，找不準(zhǔn)自己的位置,，工作起來如履薄冰，處處小心,，事事在意,，怕做錯(cuò)事，真有點(diǎn)林妹妹初入賈府的感覺,。實(shí)際上在職場當(dāng)中,，要快速從被動工作的狀態(tài)，到適應(yīng)和主動工作的狀態(tài)是有方法的,。 

一,、職場新人的基本心態(tài) 

我們進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境，從陌生和擔(dān)心到熟悉和掌握再到得心應(yīng)手有所創(chuàng)新,，從被動和適應(yīng)工作到主動和創(chuàng)新工作需要經(jīng)歷一個(gè)過程,。其實(shí)這是很正常的事，職場新人在此時(shí)應(yīng)抱有的基本心態(tài)是：放開心胸,，積極主動面對問題；不找借口,，通過對工作結(jié)果負(fù)責(zé)快速提高工作能力,。 

1.職場新人基本心態(tài)之一：放開心胸，積極主動面對問題,。 

工作中越怕出錯(cuò)越容易出錯(cuò),，在心情極其緊張的感覺中工作，容易影響思考和判斷力,。所以,，作為職場新人要放開心胸,，放松心情，認(rèn)識到不干活的媳婦才不會打破碗,。不熟悉情況,，不了解環(huán)境需要難免會產(chǎn)生誤會，甚至工作失誤,，當(dāng)工作中出現(xiàn)問題時(shí),，積極主動去面對問題，努力找各種方法去解決問題,，而不是逃避問題,。把所有工作中出現(xiàn)的情況，做得好的,，做得不好的,，當(dāng)作一個(gè)學(xué)習(xí)提高和積累的過程。同時(shí)注意總結(jié),，不犯同樣的錯(cuò)誤,，把工作中的錯(cuò)誤和失誤當(dāng)作寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累下來，那將會是人生中一筆寶貴的財(cái)富,。 

2.職場新人基本心態(tài)之二：不找借口,，通過對工作結(jié)果負(fù)責(zé)快速提高工作能力。 

工作中出錯(cuò)了,，怎么辦,？有些人的反應(yīng)非常快,，立刻找出一堆理由說明這件事出錯(cuò)和我無關(guān),，是別人的責(zé)任。如果你作為管理者,，會把工作機(jī)會給什么樣的人,？企業(yè)會把機(jī)會給那些遇到問題不找任何借口，主動承擔(dān)責(zé)任去解決問題的人,。所以,，遇到問題找借口、推卸責(zé)任是小聰明,，敢于承擔(dān)責(zé)任,、對結(jié)果負(fù)責(zé)才是大智慧。承擔(dān)責(zé)任,、對結(jié)果負(fù)責(zé)的過程中學(xué)到了東西,、增長了經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己的心理素質(zhì),，同時(shí)好的工作結(jié)果又能獲得企業(yè)和管理者對自己的信任與認(rèn)同,，進(jìn)一步發(fā)展自己,。 

具備了良好的心態(tài)和觀念是走出職場寒冰期的第一步，與此同時(shí)還要有可操作的職場快速進(jìn)步的方法,。 

二,、職場快速進(jìn)步的方法 

1.接受工作問職責(zé) 

在接受一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候要主動問清自己的工作要做到哪種程度，希望達(dá)到的工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)是什么,？要明確工作的要求,，界定自己可以做什么，不可以做什么,。 

當(dāng)接受一個(gè)工作時(shí),，要問清楚：對自己工作的具體要求是什么？當(dāng)要求明確時(shí),，如果沒有做到,，是沒有完成任務(wù)；而一旦做的工作超過了界線,，就屬于越界,。 

2.準(zhǔn)備工作學(xué)經(jīng)驗(yàn) 

當(dāng)我們準(zhǔn)備開始做一項(xiàng)工作的時(shí)候，向以前做過這些工作的老同事或者是上級詢問他們的工作經(jīng)驗(yàn)及注意事項(xiàng),，或者主動找一些參考資料,，這樣比自己重新摸索會節(jié)省時(shí)間、資源,、財(cái)力和物力,，可以少走很多彎路，并且更有可能獲得良好的工作結(jié)果,。 

企業(yè)里通常都有一些已經(jīng)固化了的工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，它們是在前人成功或者失敗的基礎(chǔ)之上，吸取經(jīng)驗(yàn),、總結(jié)教訓(xùn)建立起來的,，初入職場的人一定要積極地向老同事或者是上級了解和學(xué)習(xí)這些工作經(jīng)驗(yàn)和方法，才能少走彎路,，更快地走出職場寒冰期,。 

3.請示工作說方案 

請示工作時(shí)不要試圖把自己的問題踢給上級，在向上級請示工作前做到自己先心中有數(shù),，至少準(zhǔn)備解決這個(gè)問題的三個(gè)以上的方案,。 

工作中，下級向上級提出方案時(shí),，可能會被接受，也可能會遇到另一種情況,，即下級辛辛苦苦花了幾天幾夜的時(shí)間制定出來的方案,，期待向上級提出時(shí)得到上級的贊揚(yáng)和支持,，但上級很可能只說了一句話：“這個(gè)方案不成熟，不能接受,?！?/span> 這時(shí)候，作為下級心里會感到有一些委屈,，有一些氣餒,。 

有的人會因此而生氣地說：“這么好的方案你都不接受，你愛接受不接受,，下次我不提了,！”這樣做就會失去機(jī)會，失去了免費(fèi)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的機(jī)會,。因?yàn)樯霞壙磫栴}的高度,、廣度、深度和自己是有區(qū)別的,，因此上級不同意會有他不同意的理由,，而我們則可以從這個(gè)過程中學(xué)到上級思考問題的方式和工作經(jīng)驗(yàn)。 

請示工作是初入職場的人經(jīng)常要做的一件事情,，這關(guān)系到自己今后是否能有更多成長與發(fā)展的機(jī)會,，也是自己免費(fèi)向上級學(xué)習(xí)的一個(gè)很好的途徑。 

4.實(shí)施工作求效果 

職場中我們必須把自己的注意力放在如何才能創(chuàng)造出有利于組織成長和發(fā)展的有效工作結(jié)果上,，只有這樣才能得到組織的認(rèn)可,，才能有機(jī)會和組織共同成長和發(fā)展。 

某企業(yè)一位新入職的銷售人員已經(jīng)做銷售工作三個(gè)月了,，但銷售業(yè)績一直很不理想,，部門主管問他為何業(yè)績上不去時(shí)，他的回答是：“我已經(jīng)很努力地在做了,，每天都和足夠數(shù)量的客戶聯(lián)系并定期去拜訪他們,，但是他們就是不買我們的產(chǎn)品，我有什么辦法,？”這位銷售人員顯然不明白企業(yè)需要的真正結(jié)果不是他和多少客戶聯(lián)系或見面,，而是有多少客戶通過他的這些行為愿意購買企業(yè)的產(chǎn)品。 

效果就是有效的結(jié)果,，也就是被人認(rèn)可的工作結(jié)果,。工作效果可能涉及數(shù)量與質(zhì)量、時(shí)間成本與財(cái)務(wù)成本,、局部效果與全局效果,、目前效果與長期效果、業(yè)績成果與人才培養(yǎng)等內(nèi)容。應(yīng)該在實(shí)施中注重信息反饋,，及時(shí)調(diào)整方案,，勇于克服困難，堅(jiān)持對結(jié)果負(fù)責(zé),，直到達(dá)成預(yù)期的效果,。 

5.匯報(bào)工作說結(jié)果 

初入職場的人在匯報(bào)工作時(shí)往往有意無意地將工作結(jié)果和工作過程混淆在一起，以至上級聽得一頭霧水不知所云,。 

人們在匯報(bào)工作說這些過程時(shí)往往是工作結(jié)果不好,，所以急于說明過程中自己已經(jīng)做了很多事，自己已經(jīng)很辛苦了,，有時(shí)是無意識地用描述過程來推卸責(zé)任,。這種做法不應(yīng)是一個(gè)職業(yè)人的做法，更不可能成為上級重用你的理由,，作為職場新人尤其要注意這一點(diǎn),。 

匯報(bào)工作時(shí)首先要說結(jié)果，如果上級需要了解過程,，再說過程,。企業(yè)是靠著一個(gè)個(gè)良性的結(jié)果運(yùn)轉(zhuǎn)的，作為職業(yè)人,，首先要關(guān)注的,、要匯報(bào)的就是工作結(jié)果，因?yàn)楣ぷ鹘Y(jié)果才是企業(yè)和管理者最關(guān)心的,。 

6.總結(jié)工作改流程 

改進(jìn)工作流程的能力是職業(yè)化素質(zhì)的最直接的體現(xiàn),，也是職場快速進(jìn)步最有效的方法之一。關(guān)于一項(xiàng)工作,，分幾個(gè)工作模塊,？它們的先后順序是什么？工作流程是什么,？第一步做什么,，第二步做什么，注意事項(xiàng)是什么,？要學(xué)會將好的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)固化下來,。 

有一位青年在美國某石油公司工作，他的工作是巡視并確認(rèn)石油罐蓋有沒有自動焊接好,。當(dāng)石油罐在輸送帶上移動至旋轉(zhuǎn)臺上時(shí),，焊接劑便自動滴下，沿著蓋子回轉(zhuǎn)一周,，作業(yè)就算結(jié)束,。他每天必須反復(fù)好幾百次地注視著這種單調(diào)機(jī)械,、枯燥乏味的作業(yè)。然而,，此人卻在這份了無生趣的工作中找到了樂趣和突破,。他發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一次，焊接劑滴落39滴,，焊接工作便結(jié)束了。他想,，在這一連串的工作中,，有沒有什么可以改善的地方呢？一天,，他突然想到：如果能將焊接劑減少一兩滴,，是不是能節(jié)省成本？經(jīng)過一番研究,，他終于研制出“38滴型”焊接機(jī),。這次發(fā)明非常完美，公司對他的評價(jià)很高,。不久,，便生產(chǎn)出這種機(jī)器，并運(yùn)用到實(shí)際工作中,。雖然節(jié)省的只是一滴焊接劑,，但卻給公司帶來了每年5億美元的新利潤。這位青年,，就是后來掌管全美制油業(yè)95%實(shí)權(quán)的石油大王洛克菲勒,！ 

任何一項(xiàng)工作都可以在工作流程上進(jìn)行改善，以取得更佳效果,。有意識地對工作流程改進(jìn)是成為一個(gè)真正的職業(yè)人的起點(diǎn),，從這一天起你不再是一個(gè)被動工作的機(jī)器而成為一個(gè)主動工作的職業(yè)人。 

正確的觀念,、良好的心態(tài),，加上快速進(jìn)步的有效方法，相信職場新人們一定可以盡快走出職場寒冰期,，找到自己合適的位置和喜歡做的事,，更快地成為自己想成為的那個(gè)人。