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常見問題&知識園地
認(rèn)證機構(gòu)是指具有可靠的執(zhí)行認(rèn)證制度的必要能力,并在認(rèn)證過程中能夠客觀、公正、獨立地從事認(rèn)證活動的機構(gòu)。即認(rèn)證機構(gòu)是獨立于制造廠、銷售商和使用者(消費者)的、具有獨立的法人資格的第三方機構(gòu),故稱認(rèn)證為第三方認(rèn)證。
認(rèn)證是什么?
"認(rèn)證"是指由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動。
第三方的角色可以由國家或政府的機關(guān)直接擔(dān)任,或者由國家或政府認(rèn)可的組織去擔(dān)任,這樣的機關(guān)或組織就叫"認(rèn)證機構(gòu)"。認(rèn)證機構(gòu)是經(jīng)國家批準(zhǔn)認(rèn)可的能獨立開展第三方認(rèn)證的機構(gòu)。
咨詢機構(gòu)是什么?
咨詢機構(gòu)是為企業(yè)建立、運行體系提供幫助的中介服務(wù)機構(gòu)。當(dāng)企業(yè)自己貫標(biāo)存在困難或缺乏信心時往往求助于咨詢機構(gòu)的幫助。
國內(nèi)的大多數(shù)獲證企業(yè)是通過聘請咨詢機構(gòu)來指導(dǎo)實施貫標(biāo)工作的,一個優(yōu)秀的咨詢機構(gòu)不僅能幫助企業(yè)順利地通過第三方認(rèn)證,而且對企業(yè)提升自身管理水平很有幫助。
為了確保第三方認(rèn)證的公正性,國家明令禁"咨詢、認(rèn)證一條龍服務(wù)",一個機構(gòu)不能同時充當(dāng)咨詢師和審核員的角色。
選擇咨詢機構(gòu)應(yīng)當(dāng)注意以下幾點:
1.通盤考慮性價比,咨詢是一種知識傳遞服務(wù),企業(yè)在選擇咨詢機構(gòu)時,不應(yīng)盲目追求低價位,而應(yīng)通盤考慮質(zhì)量價格比。
一個正規(guī)的咨詢公司經(jīng)營成本中很大一塊是對咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)支出;由于聘請了高素質(zhì)的咨詢師而不得不支付高額的報酬;并且還需考慮咨詢的質(zhì)量和企業(yè)獲證后的一些其他服務(wù)。
如果咨詢公司的報價很低,往往不能保證咨詢?nèi)藛T的素質(zhì),在咨詢過程中偷工減料,給企業(yè)在以后的體系運行中埋下隱患。
2.良好的咨詢機構(gòu)除了幫助企業(yè)順利通過認(rèn)證,取得認(rèn)證證書外,會關(guān)注企業(yè)管理體系與企業(yè)實際的結(jié)合落地,從而使管理體系在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮作用,提高效率。
3、良好的咨詢機構(gòu)應(yīng)提供獲證后服務(wù),如:為保持體系的持續(xù)適宜性和有效性,提供體系成熟度評價并提出改進意見,幫助企業(yè)實施體系變更等。并定期提醒企業(yè)做好迎接獲證后監(jiān)督審核的準(zhǔn)備。
4、咨詢機構(gòu)可以向企業(yè)推薦具有良好信譽的認(rèn)證機構(gòu),協(xié)助向機構(gòu)提交認(rèn)證申請。
如何挑選認(rèn)證機構(gòu)?
1、應(yīng)確認(rèn)認(rèn)證機構(gòu)經(jīng)批準(zhǔn)或認(rèn)可的業(yè)務(wù)范圍。
2、應(yīng)評價認(rèn)證機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。
3、考慮企業(yè)本身條件與認(rèn)證環(huán)境,可由咨詢機構(gòu)提供參考匹配最適宜的。
2018年9月30日,中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會發(fā)布了《關(guān)于加強認(rèn)證監(jiān)測市場監(jiān)管認(rèn)證的工作通知》,認(rèn)證行業(yè)內(nèi)開始了整頓不正規(guī)機構(gòu)的行動,發(fā)現(xiàn)了很多的“問題”機構(gòu)存在“認(rèn)證檢測亂象”的問題。
----“認(rèn)證機構(gòu)則責(zé)令罰改”、
----“認(rèn)證機構(gòu)資格吊銷、該機構(gòu)認(rèn)證機構(gòu)發(fā)布的認(rèn)證吊銷”、
----“某某審核員被撤銷審核資質(zhì)”
這些消息在接下來的一年時間里不斷被傳出。多家認(rèn)證機構(gòu)都沒能躲過認(rèn)監(jiān)委的法眼,最終直接被撤銷了認(rèn)證資質(zhì)。
這些機構(gòu)的資質(zhì)撤銷之后,企業(yè)的證書也隨之被注銷,認(rèn)證機構(gòu)跑路了,最后卻得讓企業(yè)來買單,讓眾多企業(yè)蒙受損失。
企業(yè)進行體系認(rèn)證為避免如此情況發(fā)生,在進行認(rèn)證機構(gòu)挑選時可以從以下四個方面來判斷和決策:
1、查詢認(rèn)證公司的認(rèn)證資質(zhì)
首先我們可以登陸認(rèn)監(jiān)委官網(wǎng),查詢該認(rèn)證機構(gòu)是否有相關(guān)的備案,無論該認(rèn)證機構(gòu)注冊地在國外還是國內(nèi),無論認(rèn)證機構(gòu)的規(guī)模大還是小,在認(rèn)監(jiān)委都是必須可查的。
2、查詢認(rèn)證公司的經(jīng)營狀況
查詢認(rèn)證公司的經(jīng)營時間,是否有正規(guī)的辦公場所,審核專家的人員配置,以及成立以來的發(fā)證數(shù)量是否穩(wěn)步增長。還可以在認(rèn)監(jiān)委官網(wǎng)對認(rèn)證查詢是否有不良記錄,是否有違規(guī)行為被處罰。
尤其是在隨機抽查中是否為風(fēng)險機構(gòu),如果該認(rèn)證公司能夠長期通過認(rèn)監(jiān)委的檢查而沒有問題,說明該認(rèn)證公司是沒有什么問題的。
3、看認(rèn)證的價格
如今是互聯(lián)網(wǎng)的時代,幾乎所有行業(yè)的價格都是透明的,隨著市場的波動,認(rèn)證價格都只是在一個很小的區(qū)間內(nèi)。如果認(rèn)證公司給出的價格明顯低于正常的市場價格,企業(yè)就得要好好商榷了。
從最近幾個月被撤銷的大部分認(rèn)證機構(gòu)來看,都具備這樣的一個特點,低價吸引客戶,大勢斂財而后被撤銷跑路,完全不管曾經(jīng)對企業(yè)的承諾,最后哭的還是企業(yè)。
4、看認(rèn)證公司的認(rèn)證流程
認(rèn)證公司做認(rèn)證,根據(jù)一個企業(yè)的審核人數(shù),審核范圍等,都是有嚴(yán)格的認(rèn)證流程,審核人以及日期的具體安排,是否有一階段審核和二階段審核,詢問認(rèn)證公司是否會安排現(xiàn)場審核。對于不實施現(xiàn)場審核就可以獲證的,請大家不要圖一時的方便,如果認(rèn)證機構(gòu)被處罰,我們的證書的有效性將收到必然的影響。
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