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常見問題&知識園地

IT服務(wù)管理體系

IT服務(wù)管理支撐系統(tǒng)

發(fā)布時間： 2016-08-26 03:09:52

   IT 服務(wù)管理支撐系統(tǒng)是IT服務(wù)管理體系的實現(xiàn)，其為用戶提供統(tǒng)一的服務(wù)平臺、工作平臺、監(jiān)控平臺和考核平臺，實時掌握IT資源狀況及IT實時運營情況。實現(xiàn)以客戶和業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)轉(zhuǎn)型要求，提升服務(wù)客戶的能力，滿足高實時性和全網(wǎng)運營的IT支撐要求，提升IT服務(wù)管理水平。建設(shè)目標包括：

　　· 統(tǒng)一的門戶

　　· 集中統(tǒng)一的監(jiān)控

　　· 全生命周期的服務(wù)流程管理與支撐

　　· 統(tǒng)一的需求管理

　　· 精細化的全網(wǎng)資源管理


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