國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢機構(gòu)
批準(zhǔn)號：CNCA-Z-01Q-2006-038
聯(lián)系電話
全國：010-56542716
天津：022-27810977
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常見問題&知識園地
IT服務(wù)管理體系架構(gòu)的設(shè)計，充分參考業(yè)內(nèi)運營商的建設(shè)經(jīng)驗和ITIL (V3)的最佳實踐，采用PPIT方法論從組織人員、流程制度、技術(shù)工具、信息管控四個方面描述。
· 組織人員域：保證IT服務(wù)管理體系建設(shè)的組織保障要求，包括組織職能、組織架構(gòu)、崗責(zé)等管理內(nèi)容。
· 流程制度域：IT服務(wù)管理相關(guān)的各類管理流程和保障其落實的管理制度。
· 技術(shù)工具域：承載IT服務(wù)管理體系落地的各類信息化系統(tǒng)。
· 信息管控域：支撐IT服務(wù)管理要求的各項管理數(shù)據(jù)，包括資源信息、考核指標(biāo)、管理報告等內(nèi)容。
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