國家認證認可監(jiān)督委員會批準認證咨詢機構(gòu)
批準號：CNCA-Z-01Q-2006-038
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全國：010-56542716
天津：022-27810977
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常見問題&知識園地
iso20000指的是信息技術服務管理體系標準，它是面向IT服務機構(gòu)制定的一個標準,，企業(yè)在從事IT服務的時候,，就需要通過iso20000認證，那么iso20000認證要做什么準備呢,？今天卓越同舟就給大家具體介紹下,。
iso20000指定的目的，就是為了提供一個能夠建立,，實施,，運作，監(jiān)控和維護IT服務管理體系的一個模型,。它已經(jīng)成為很多的組織,，尤其是IT,、電信,，金融機構(gòu)和高科技等行業(yè)的管理運營風險中,，不能缺少的重要機制了,。它讓IT的管理人員有了一個參考框架來管理這個方面的服務，同時公司的完善的IT管理水平,，也是可以通過iso20000認證來進行體現(xiàn)的,。
iso20000認證是不同于個人認證和產(chǎn)品認證，它是對組織的整體管理體系的認證,，這樣就需要全方位的去建立符合標準的體系,，也就說明，在iso20000認證之前,，是需要有一個復雜和細致的準備工作的,。
iso20000認證要從咨詢及審核機構(gòu)選擇，方案的制定,，調(diào)研訪談和組織內(nèi)部流程建設四個方面來做準備工作,。這四個部分都是不能缺少的，但是每個組織的管理基礎和組織架構(gòu)都是不一樣的,，在前期準備的時候,，是需要有一定的工作差異的，而通過認證的過程也是不一樣的,。
iso20000認證方案是對項目的主要內(nèi)容,，目標和相應配套條件的策劃，要形成這個項目是不是值得實施和怎樣實施的咨詢意見,，是準備工作中非常重要的一步,；調(diào)研訪談是對組織現(xiàn)有的管理現(xiàn)狀的點煙診斷，進行差距分析,，找到管理的薄弱點,；內(nèi)部流程建設是按照管理體系標準，建立服務級別目錄,、IT服務的全面流程,，形成系統(tǒng)化的服務模式，并以此向客戶提供標準化的IT服務,。
最后,，我們來說說咨詢及審核機構(gòu)選擇問題，由于利益驅(qū)動,，市面上出現(xiàn)很多咨詢及審核機構(gòu),，魚龍混雜，建議選擇成立時間久,、品牌知名度高、注重實效、服務完善的機構(gòu),。
通過以上的內(nèi)容,，我們已經(jīng)了解了iso20000認證要做的準備工作了，大家在做iso20000認證準備的時候,，就可以按照上面的方法去做,，由于每個企業(yè)的情況都是不一樣的，大家要因地制宜的開展工作,。
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