國家認證認可監(jiān)督委員會批準認證咨詢機構
批準號：CNCA-Z-01Q-2006-038
聯系電話
全國：010-56542716
天津：022-27810977
國家認證認可監(jiān)督委員會批準認證咨詢機構
批準號：CNCA-Z-01Q-2006-038
全國：010-56542716
天津：022-27810977
常見問題&知識園地
人,、機,、料、法,、環(huán)是對全面質量管理理論中的五個影響產品質量的主要因素的簡稱,。這五大要素中，人是處于中心位置和駕駛地位的,，就像行駛的汽車一樣,，汽車的四只輪子是“機”、“料”,、“法”,、“環(huán)”四個要素。
一,、關于五大要素的思考
對于五大要素,，會有不同的問題擺在我們面前：
1、人的分析：
1)技能問題,？
2)制度是否影響人的工作,？
3)是選人的問題嗎？
4)是培訓不夠嗎,？
5)是技能不對口嗎,？
6)是人員對公司心猿意馬嗎？
7)有責任人嗎,？
8)人會操作機器,？人適應環(huán)境嗎,？人明白方法嗎,？人認識料嗎？
2,、機的分析：
機就是指生產中所使用的設備,、工具等輔助生產用具。生產中,，設備是否正常運作,，工具的好壞都是影響生產進度，產品質量的又一要素：
1)選型對嗎,？
2)保養(yǎng)有問題嗎,？
3)給機器的配套對應嗎？
4)操作機器的人對嗎,？機器的操作方法對嗎,？機器放的環(huán)境適應嗎？
機器設備的管理分三個方面，即使用,、點檢,、保養(yǎng)。使用即根據機器設備的性能及操作要求來培養(yǎng)操作者,，使其能夠正確操作使用設備進行生產,，這是設備管理最基礎的內容。
點檢指使用前后根據一定標準對設備進行狀態(tài)及性能的確認,，及早發(fā)現設備異常,，防止設備非預期的使用，這是設備管理的關鍵,。
保養(yǎng)指根據設備特性,，按照一定時間間隔對設備進行檢修、清潔,、上油等,，防止設備劣化，延長設備的使用壽命,，是設備管理的重要部分,。
3、料的分析：
1)是真貨嗎,？
2)型號對嗎,？
3)有保質期嗎？
4)入廠檢驗了嗎,？
5)使用符合規(guī)范嗎,？
6)料適應環(huán)境嗎，料與機器配合的了嗎,，料和其它料會不會互相影響,？
4、法的分析：
1)有法嗎,？
2)法適合嗎,？
3)看的明白嗎？
4)是按法做的嗎,？
5)寫的明白嗎,？
6)方法是給對應的人嗎？方法在這個環(huán)境下行嗎,？
5,、環(huán)的分析：
工作環(huán)境指工作場所環(huán)境、生產環(huán)境以及環(huán)境安全,。
1)在時間軸上環(huán)境變了嗎？
2)光線、溫度,、濕度,、海拔、污染度考慮了嗎,？
3)環(huán)境是安全的嗎,？
4)環(huán)境是人為的嗎？小環(huán)境與大壞境能并容嗎,？
工作場所環(huán)境指各種產品,、原材料的擺放，工具,、設備的布置和個人5S,。
生產環(huán)境指根據產品質量特性，具體生產過程中針對生產條件的溫度,、濕度,、無塵度等要求的控制。
應對危險品進行控制,，一是化學物品的存放與使用,，諸如酒精、天那水之類,。二是生產過程中產品對六種化學物質的控制（鉛,、汞、鎘,、六價鉻,、多溴聯苯、多溴二苯醚）,。
應對安全生產進行控制,，確保人身、財產不受物理,、化學,、機械等傷害。
二,、利用五大要素解決問題
1,、問題的分析
問題分析的步驟就是多提幾個為什么：
1)發(fā)現問題；
2)對問題按照人,、機,、料、法,、環(huán)進行初步定性,；
3)初步定性后的二次原因的查找,。二次原因的查找仍然可以用人、機,、料,、法、環(huán)進行分析,。
4)二次原因的查找定性后仍需要三次定性,，即對二次定性結果的原因查找,依然可使用人、機,、料,、法、環(huán)的分析方法,。
舉例：
1)發(fā)現地上的機油,；
2)定性：
---為人、機,、料,、法、環(huán)中的“機器”問題
3)機器有問題的原因識別：
---是不是“人”操作不當,？“法”（操作標準）未建立,？“環(huán)”（環(huán)境）有影響？一一排除后都不是,，而是“機”本身是假冒產品,。
4)假“機”的原因是？
---買的“人”有問題,。
5)為什么“人”有問題呢?
---是沒有監(jiān)督的“法”,？
2、問題的解決
我們需要從兩個層面上解決問題：
1)糾正
對當前面臨的事件,，立即采取處置措施,，如：清理機油、維修機器或更換機器等,。
2)糾正措施
在找到了問題的根本原因后,，需要針對原因采取糾正措施，以防止類似問題的再次發(fā)生,。
措施制定的可采用QC手法中的系統(tǒng)圖法,，系統(tǒng)圖法又叫樹圖法，把要實現的目的與需要采取的措施或手段系統(tǒng)地逐級的深入展開,，并繪制成圖,，以明確問題的重點，尋找最佳的手段或措施,。利用它可系統(tǒng)分析問題的原因并確定解決問題的方法,。
綜上所述,，問題的解決方法就是：
全面的特性要因（人、機,、料,、法、環(huán)）+系統(tǒng)圖法
在每個階段不可缺少的就是責任人,、方法、何時達到何種效果,。
關注卓越空間
關注卓越微博
關注卓越微信