國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會(huì)批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)
批準(zhǔn)號(hào)：CNCA-Z-01Q-2006-038
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全國(guó)：010-56542716
天津：022-27810977
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常見(jiàn)問(wèn)題&知識(shí)園地
序 體系的作用和認(rèn)識(shí)
體系和系統(tǒng)是一個(gè)意思，從體系標(biāo)準(zhǔn)來(lái)講,，因?yàn)檎Z(yǔ)言使用習(xí)慣的差異導(dǎo)致的翻譯差異,，實(shí)際使用時(shí)也可能視具體的語(yǔ)言環(huán)境進(jìn)行選擇，但意思是一樣的,。
從廣義上說(shuō)一個(gè)公司應(yīng)有一套管理系統(tǒng)或體系,，這是基本的原則，但各個(gè)公司的內(nèi)外部環(huán)境不同,，賦予管理體系的要求或輸入不同,，相應(yīng)的,，各個(gè)公司的管理體系包括的內(nèi)容和邊界也不同，有不同的職能和流程設(shè)置,。
為什么說(shuō)一個(gè)公司應(yīng)用一套管理系統(tǒng),？這個(gè)管理體系是給公司的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的（當(dāng)然公司也是給顧客服務(wù)的，但經(jīng)營(yíng)的目的以及深入分析不在這里展開(kāi)）,，不管公司有什么職能和流程,，雖然稱(chēng)呼上有區(qū)別，比如人力資源管理系統(tǒng),，環(huán)境管理體系,，供應(yīng)商管理系統(tǒng)等，但這些都是支撐或承接這個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)管理的,，都是這個(gè)公司級(jí)管理體系的一部分,，是公司級(jí)體系的下級(jí)流程，只是稱(chēng)呼或叫法的習(xí)慣不同,。而且這些職能或下級(jí)“體系/系統(tǒng)”之間還要互相協(xié)調(diào),，防止相互之間的內(nèi)耗而影響公司運(yùn)營(yíng)的效率。
從狹義上和細(xì)節(jié)上說(shuō),，按照一般的體系流程認(rèn)知,，流程是規(guī)定任務(wù)、職責(zé),、路徑的,，不同層級(jí)的流程文件結(jié)合在一起，就能明確有多少任務(wù),、對(duì)任務(wù)有什么要求,、由誰(shuí)負(fù)責(zé)、什么方式完成任務(wù),、什么時(shí)機(jī)完成,、需要什么資源等等?；隗w系流程的作用可知,，組織架構(gòu)、崗位資格,、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),、工作量評(píng)估,、定崗定編,、績(jī)效管理、崗位價(jià)值,、薪資管理,、成本管理等等都是以體系流程為基礎(chǔ)的,，沒(méi)有體系流程的基礎(chǔ)，人力資源管理的這些工作無(wú)法有效完成,。
公司的文化體現(xiàn)在哪里,？公司文化有什么作用？公司文化合理肯定會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生正向作用,。如何讓文化落地,？如何讓文化實(shí)際影響員工的行為？體系流程就是承載著文化的落地,，體系流程也體現(xiàn)和決定著員工的行為,，這是相輔相成，互相作用和影響的,。
對(duì)體系有正確的認(rèn)知,，對(duì)體系的作用有正確的認(rèn)知，才能策劃好公司的體系,，讓體系真正發(fā)揮作用,。如果對(duì)體系僅僅是片面的、狹義的,、理論的認(rèn)知,，那就無(wú)法策劃和應(yīng)用好體系。能讓員工對(duì)體系有正確的合理的認(rèn)知,，才能讓大家認(rèn)識(shí)到體系的作用,，才能形成良好的體系氛圍。
此次策劃的系列教材按照體系篇,、過(guò)程方法篇,、流程篇、工具篇,、審核篇進(jìn)行排序,。以上是按照全局、基礎(chǔ)方法,、局部,、承載體系流程的主要工具和基本思路的邏輯進(jìn)行排序的，把審核篇放在最后是因?yàn)檎莆栈A(chǔ)方法和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是審核的前提條件,，如果沒(méi)有基礎(chǔ)的理論方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，是無(wú)法進(jìn)行有效審核的。
每個(gè)篇章的第Ⅰ,、Ⅱ,、Ⅲ部分都是逐步加深層次的，一般順序是第Ⅰ部分先用通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹,，并加以案例說(shuō)明,，以介紹其本質(zhì),，讓大家從宏觀(guān)上了解其作用和定位；第Ⅱ部分是以理論解釋和拓展為主,，比第Ⅰ部分增加專(zhuān)業(yè)難度,，引入理論知識(shí)，屬于進(jìn)階部分,；第Ⅲ部分是以實(shí)踐內(nèi)容為主,，主要意圖是講解理論是如何應(yīng)用于實(shí)踐的，在實(shí)際工作中如何應(yīng)用這些理論,；如果有需要的情況下,，會(huì)增加第Ⅳ部分，以案例和細(xì)節(jié)為主,，會(huì)講解和介紹一些更細(xì)節(jié)的知識(shí)點(diǎn),，也可能會(huì)用具體的實(shí)際案例展示理論的具體應(yīng)用，比第Ⅲ部分內(nèi)容會(huì)更加詳細(xì),，以解答大家在實(shí)際工作中遇到的各種疑問(wèn)為主,。一般情況下按照以上順序進(jìn)行理論和實(shí)踐總結(jié)，由易到難,，由理論到實(shí)踐,，以降低學(xué)習(xí)的門(mén)檻，讓大家對(duì)體系和質(zhì)量專(zhuān)業(yè)的實(shí)際應(yīng)用有基本認(rèn)識(shí),，以便有利于工作上的共識(shí),，減少因認(rèn)知分歧導(dǎo)致的溝通效率下降，同時(shí),，也讓從事質(zhì)量專(zhuān)業(yè)的人員有更加接近實(shí)際工作的學(xué)習(xí)教材,，讓體系和質(zhì)量專(zhuān)業(yè)能真正地為公司的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
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